Política de Reembolsos

En KL Shopping VES queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de reembolsos, la cual rige todas las solicitudes de devolución y reembolso realizadas en nuestro sitio web.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

  • Solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido abiertos ni usados.

  • El producto debe encontrarse en su empaque original, en perfecto estado y con todos sus accesorios.

  • Una vez recibido, nuestro equipo verificará que el artículo cumpla con estas condiciones antes de aprobar el reembolso.

2. Gastos de devolución

  • El cliente asumirá los gastos de envío y devolución.

  • KL Shopping VES no cubre costos de transporte, logística ni empaques utilizados para la devolución.

3. Procesamiento del reembolso

  • Si el producto cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso.

  • El monto se calculará en bolívares (VES) según la tasa de cambio oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente al momento de la devolución, independientemente de que la compra haya sido realizada en dólares (USD).

  • El reembolso se realizará únicamente al mismo titular que efectuó la compra.

4. Casos en los que no aplica el reembolso

  • Productos abiertos, usados o manipulados.

  • Productos dañados por mal uso o condiciones inadecuadas de almacenamiento.

  • Solicitudes fuera del plazo indicado.

5. Plazo de solicitud

Las solicitudes de reembolso deberán realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

6. Contacto

Para iniciar el proceso de reembolso, escríbenos a:
📧 soporte@klshoppingves.com

Incluye en tu correo: número de orden, descripción del producto y motivo de la devolución.